Operationeel Manager Collections

In het kort

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en gedreven Operationeel Manager die onze afdeling Debt Collections komt versterken. Samen helpen wij klanten van ABN AMRO met het duurzaam herstellen van financiële problemen. 

Als Operationeel Manager binnen onze afdeling ga jij leiding geven aan één van de teams dat zich specialiseert in Early Collections. Ben je doortastend, veranderingsgericht en een ster in people management? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en heb je interesse in / affiniteit met het omgaan met klanten met schuldenproblematiek? Dan maken wij graag kennis met jou!

Je werk

Als Operationeel Manager geef je leiding aan één van de drie Early Collections team, deze teams zijn ieder 20 FTE groot. Het team bestaat uit zeer gedreven en zelfstandige professionals die klanten helpen hun financiële situatie weer de baas te worden en samen met de klant werken aan een duurzame oplossing.

Je bent verantwoordelijk voor je team en de uitvoering van de dagelijkse werkzaamheden. Je zorgt ervoor dat jouw team het beste uit zichzelf haalt. Je voert performance dialogen en geeft proactief feedback. Je stimuleert en draagt actief bij aan de ontwikkeling van je teamleden en geeft ruimte om eigen verantwoordelijkheid te nemen. Ook werk je nauw samen met andere operationeel managers binnen de afdeling om de klant zo goed en efficiënt mogelijk te helpen. Verder zorg je voor een soepel verlopend contact met andere teams binnen de bank, onze incassopartner Flanderijn en verschillende schuldhulpverlenende instanties in Nederland. Schuldenproblematiek is een groeiend maatschappelijk probleem en gezien de huidige economische ontwikkelingen komen er veel uitdagingen op het team af. Dit vraagt om het vermogen om snel te schakelen, flexibel te zijn en veranderingen te kunnen leiden. Dit alles onder jouw inspirerende leiding met de juiste balans tussen zelfsturing en aansturing.

Je werkt in een dynamische omgeving en maakt onderdeel uit van het management team van de afdeling Debt Collections dat onderdeel is van Customer Care & Operations. Wij zetten ons in voor klanten met financiële problemen en onze ambitie is deze duurzaam te herstellen. Op deze manier geven wij invulling aan de purpose van de bank en nemen wij onze maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Je profiel

Je bent positief ingesteld, klantgericht, analytisch, besluitvaardig, risico bewust, nieuwsgierig en gedreven. Je bent een goede operationele manager die zich richt op het continue verbeteren van processen en onze dienstverlening. Je bent zelfstandig en tegelijkertijd een echte team player en kan teams op een inspirerende wijze meenemen. De rol van Operationeel Manager Early Collections is een uitdagende rol. Daarom zijn wij op zoek naar een getalenteerde en enthousiaste collega die voldoet aan het onderstaande profiel.

Persoonlijkheid

• Intrinsiek gemotiveerd & resultaatgericht
• Doortastend & daadkrachtig
• Klantgericht & organisatiesensitief
• Gevoel voor humor & fijn om mee samen te werken 

HBO werk- en denkniveau

• Aantoonbare werkervaring hebben in (zakelijke) kredietverlening en/of debiteurenbeheer
• Kennis van operationeel management en het leiden van verandertrajecten
• Minimaal 3-5 jaar ervaring in het aansturen van operationele teams
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wij bieden

• Het bovenaan de pagina weergegeven bruto maandsalaris is op basis van een 36-urige werkweek, inclusief vakantiegeld en benefit budget.
• Het benefit budget bedraagt 11% van je salaris. Als je in een maand geen aankopen of reserveringen doet in de Benefit Shop, krijg je over die maand een twaalfde deel van je benefit budget uitbetaald.
• Vijf weken vakantie per jaar. Je hebt de mogelijkheid om vier weken per jaar bij te kopen.
• Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 1.000,- per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 3.000,-.
• Mogelijkheid tot thuiswerken (in overleg met je team en afhankelijk van je functie).
• Een ov-jaarabonnement met gratis openbaar vervoer in heel Nederland
• Een uitstekende pensioenregeling.

Interesse?

Solliciteer dan nu online via de onderstaande button. Voor meer informatie neem contact op met Eva Knippen (Hoofd Debt Collections) via eva.knippen@nl.abnamro.com.

Gelijke kansen voor iedereen 

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen.
Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.