Coördinator speciale zaken (32-38 uur)

Wat ga je doen als coördinator speciale zaken

Als coördinator speciale zaken voer je onderzoek uit naar signalen van vermoedens van fraude en andere criminaliteit. Je analyseert, onderzoekt, registreert, rapporteert over de uitkomst van je onderzoek en neemt beslissingen in de aanpak van mogelijke fraude door de eindklant en de afhandeling. Je overweegt alle beschikbare informatie zorgvuldig en komt vervolgens tot een logische, realistische en gegronde conclusie en advies. Je zet opdrachten uit naar onze eigen toedrachtonderzoeker en externe onderzoekbureaus. Je zorgt voor verbinding met- en awareness van de Fraudecontactpersonen en/of schade behandelaren en experts binnen de relevante afdelingen van TVM. Ook de medewerkers van acceptatie en polis zijn belangrijke stakeholders. Een veelzijdig takenpakket, waarbij jij je richt op het schade- en letselproces. Jij zorgt er mede voor dat wordt voldaan aan de relevante wet- en regelgeving, de eisen van toezichthouders en de afspraken met het Verbond van Verzekeraars.

Daarnaast onderhoud je contacten met politie, justitie, onderzoeksbureaus, andere verzekeraars, (systeem)leveranciers en lever je managementinformatie aan voor een kwalitatieve en kwantitatieve rapportage.

Als coördinator speciale zaken coördineer je de planning en draag je zorg voor functionele aansturing van de dagelijkse werkzaamheden van het team. Hierbij fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor het management. Tevens stel jij, waar nodig, prioriteiten in werkzaamheden van het team of teamleden en bent betrokken bij de planning en voortgang van de medewerkers.

Het Speciale Zaken team

De afdeling Speciale Zaken richt zich op het beheersen van verzekeringsfraude- en overige financiële criminaliteit binnen TVM. Dat doen we op een manier die bijdraagt aan de tevredenheid van onze stakeholders én onze leden die substantieel bijdraagt aan de schadelastbeheersing en integriteit van TVM. De afdeling Speciale Zaken is onderdeel van het domein schade en dienstverlening.

We hebben bij TVM de mogelijkheid van hybride werken, dus voor een ieder de mogelijkheid om hier invulling aan te geven. Individueel, maar ook als team heb je wel een klus te klaren en dan is het belangrijk dat iedereen genoeg verbinding heeft en betrokkenheid voelt met het hele team en de organisatie. Dat betekent dat er minimaal twee kantoordagen zijn, in afstemming met jouw teamcollega’s. Op dit moment zijn er drie collega's, waarvan één toedrachtonderzoeker, één ervaren fraudecoördinator en één in opleiding.

Wat breng je mee?

Om succesvol te zijn in deze rol, bij te dragen aan het verder ontwikkelen van TVM én veel werkplezier te ervaren. Herken jij jezelf hierin: 

• Je bent sociaal, proactief en een verbinder richting interne stakeholders
• Je hebt affiniteit met coachen en coördineren en weet je staande te houden binnen een dynamische werkomgeving
• Je durft verantwoordelijkheid te nemen en bent zelfstandig in je werk. Ook ben jij kwaliteitsgericht
• Je hebt een afgeronde opleiding op HBO-niveau (juridisch of verzekeringstechnisch) en een afgeronde opleiding RCF (register coördinator fraudebeheersing)
• Je hebt ervaring binnen een dienstverlenende organisatie, een pré is binnen de verzekerings- of financiële wereld
• Als je ervaring hebt op het gebied van waarheidsvinding en onderzoek bij letselschadeclaims is dat een pré

Over TVM verzekeringen

Als coöperatie gaan we voor continuïteit dat in lijn staat met onze missie en visie. We zijn niet alleen experts, maar ook dienstverleners en adviseurs in onder andere het verkopen van verzekeringen, behandelen en voorkomen van schades. We benutten geavanceerde data-analyse en bieden specialistisch (preventie) advies om onze klanten optimaal van dienst te zijn. Een paar voorbeelden waar wij mee bezig zijn:

• Zero emissie. TVM heeft in de huidige energietransitie een leidende rol door als eerste en enige verzekeraar verzekeringen en diensten te ontwikkelen voor duurzame voertuigen.
• Preventie voor weg en water. Vanuit onze jarenlange ervaring hebben we veel kennis van schades. We zien waar schades ontstaan en helpen ondernemers schades te voorkomen.
• MVO beleid.  TVM vindt het belangrijk om een balans te vinden tussen people, planet en profit. Lees meer over onze maatschappelijke initiatieven en sponsoring.
• TVM Awards. Elk jaar belonen we uitzonderlijke prestaties met de TVM Awards, waarbij we samenwerken met onze ambassadrice Hélène Hendriks.

Wat bieden wij?

Wij bieden een zelfstandige, uitdagende functie met veel ruimte voor eigen initiatief in een professionele werksfeer. TVM kent uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Wij bieden een brutosalaris van minimaal €3.796,17,- en maximaal €5.423,10,-. Afhankelijk van kennis en ervaring en op basis van een fulltime werkweek van 38 uur.
• Je hebt 152 wettelijke verlofuren en 48 bovenwettelijke verlofuren (op basis van een 38-urige werkweek)
• Je krijgt een volledige 13e maand en een vakantietoeslag van 8% over jouw salaris
• Wij hebben een premievrij pensioen, waardoor jouw nettosalaris onder aan de streep gunstig uitpakt
• Bij TVM werken bij hybride. Dat betekent dat je 40% op kantoor in Hoogeveen aanwezig bent en dat je 60% tijd- en plaats onafhankelijk mag werken
• Een uitdagende functie waarin ruimte is voor jouw expertise en je kunt bouwen aan een professionele functie voor TVM
• Ruimschoots mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling binnen onze TVM performance management cyclus: STAP-cyclus
• Je krijgt korting bij veel sportscholen, wij stimuleren je beweging en fitheid
• Lees hier meer over voordelen van werken bij TVM

Interesse?

Ben je nieuwsgierig geworden, solliciteer dan direct.

Wil je graag meer informatie over de vacature?  Simone Pluim, manager Rechtshulp en Verzuimdiensten, vertelt je er graag meer over. Zij is bereikbaar op telefoonnummer +31 (0)630 215 737 en email s.pluim@tvm.nl.

Procedure

Lees op deze pagina wat je kan verwachten van de selectieprocedure bij TVM verzekeringen. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met de afdeling HR via telefoonnummer 0528 – 29 22 22 of gebruik het digitale sollicitatieformulier.

Deze vacature is gelijktijdig intern en extern opengesteld, waarbij interne kandidaten van TVM voorrang hebben.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.